Management Commercial Opérationnel

Brevet Technicien Supérieur Niveau 5

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Le/la Manager Commercial Opérationnel prend la responsabilité opérationnelle de tout ou partie de l’unité commerciale (unité commerciale physique, e-commerce), il/elle exerce les activités relevant des domaines suivants :


Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale


Objectifs

Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
Assurer le management de son équipe commerciale
Prendre en charge la relation clients dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre et intégrer l’omnicanalité dans cette démarche
Mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.


Le contexte omnicanal et digitalisé lui impose un recours permanent aux outils numériques et influe fortement sur les compétences ci-dessus.


Programme

Activité 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Activité 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Activité 3 : Gestion opérationnelle
Activité 4 : Management de l’équipe commerciale
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère: Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Pré-requis Niveau 4 (Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel, Titre Professionnel...)
• Conditions particulières liées à l’expérience professionnelle : nous consulter
Débouchés Manager commercial(e), Chef des ventes, Manager de rayon, Manager relation client, Responsable adjoint(e), Manager d’une unité commerciale
Qualités requises • Rigueur et professionnalisme
• Dynamisme et goût du travail
• Organisation et gestion des délais et impératifs
• Flexibilité au niveau des méthodes de travail (autonomie ou en collaboration)
• Respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie
Niveau visé Niveau 5 : BAC + 2

Méthodes pédagogiques

Cours magistraux dispensés au travers d’activités heuristiques (Pistes de réflexion sur le thème étudié)
Activités démonstratives, applicatives et en salles spécialisées
Recours aux outils numériques et digitaux


Durée, délais d'accès

1 350 heures maxi en CFA / Centre pour 2 ans maximum
Durée aménagée selon diplôme et expérience
12 h à 16 h en CFA / Centre par semaine
Entrée possible de septembre à décembre


Modalités d'évaluation

Pendant la formation, évaluations régulières dans chaque matière et bilans semestriels nécessaires à l’élaboration du livret scolaire
Pour la validation du diplôme : Examen final avec la présentation aux épreuves ponctuelles écrites, orales et pratiques au terme du parcours de BTS


Suite de parcours

Licence Professionnelle ou Bachelor dans le domaine Commercial, Management, Économie ou Sciences de Gestion.
Bachelor en Commerce International, Marketing, Management


Equivalences

Pour partie, les Titres Professionnels délivrés par le Ministère du Travail comprennent des compétences équivalentes au BTS Management Commercial Opérationnel :
Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande


Bloc de compétences

Présentation des blocs du BTS Management Commercial Opérationnel : suivre ce lien


Passerelles

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Tarification

Gratuité de la formation (Prise en charge par l’OPCO)


Accessibilités

Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Référent Handicap pour une présentation des mesures dédiées.


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